Det sista du vill är att folk ska sprida rykten och felaktig information om dig eller ditt företag. Aldrig tidigare har det varit så enkelt att diskutera och sprida information som nu, mycket tack vare sociala medier som t.ex Twitter och Facebook.
Konsumentsajter som t.ex Reco.se är en annan typ av webbsidor som kan räknas in bland Sociala Medier där vem som helst kan skriva både bra och dåliga saker om företag. Något man ska tänka på när man läser dessa inlägg är att det ofta handlar om klagomål – vi är mer måna om att klaga än att berömma.
Det verkar finnas en delad mening hurvida man ska bemöta dessa inlägg och hantera informationen som sprids. Jag personligen tror att det är svårt att svara på och bemöta allt som skrivs. Men om man har möjlighet att synas bland de stora nätverken av sociala medier och för en öppen dialog med sina kunder/användare så har man mycket att vinna. Enskilda ”cases” är alltid svårt att bemöta öppet.
